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Accès au bien-être à domicile est l'une des premières sociétés de service à la personne. Créée en 2002, nous avons su construire une gamme de services adaptés à vos besoins pour vous apporter aujourd'hui un professionnalisme reconnu par tous nos clients. |
Vous écouter pour mieux comprendre vos besoins et faire évoluer ensemble nos services sont nos engagements pour vous satisfaire. Depuis 7 ans à vos côtés, chaque jour, nous construisons ainsi l'avenir du service aux particuliers.
"Nos services ne se définiront qu'à travers la manière dont nous vous l'avons fourni"
Jean-Charles CERTAIN
Directeur
Nos valeurs
Une politique centrée client.
La méthodologie qualité déployée dans notre société dérive des grandes industries. Des outils comme Six sigma nous permettre d'avoir comme objectif zéro défaut dans nos prestations.
Tous nos intervenants formés et compétents, dotés de qualités humaines reconnues et professionnels du service à la personne. Pour vous, ils sont formés pour
- écouter, comprendre et évaluer au plus juste vos besoins
- appliquer les normes en vigueur et d'effectuer un travail de qualité
- veiller à la ponctualité, à la courtoisie, à la présentation physique, à la conscience professionnelle
- respecter votre vie privée, sont soumis aux règles de confidentialité et au secret professionnel
Une politique qualité suivant la norme AFNOR
Notre société s'appuie sur la norme ISO9001 et NF X50-056, spécifique aux services à la personne.
Notre société s'appuie sur la norme ISO9001 et NF X50-056, spécifique aux services à la personne.
Amélioration continue du service
Parce que chaque client est unique, nous développons sans cesse des nouveaux types de services adaptés à vos besoins.
Parce que chaque client est unique, nous développons sans cesse des nouveaux types de services adaptés à vos besoins.
Nous recherchons donc l'optimisation des procédures sans tomber dans la standardisation.
C'est pourquoi nous souhaitons toujours rester plus proche de vous, à votre écoute dans un seul souci: satisfaire votre demande.
Quelques exemples: Nous mettons en place régulièrement des enquêtes de satisfaction et nous vérifions régulièrement la qualité du travail effectué.
Un cahier de liaison est mis en place chez vous est là pour optimiser nos relations. En outre, des visites régulières sont faites dans le cadre du suivi et de l'optimisation du service.
Une politique de ressources humaines juste, équitable et sans discrimination
Tous nos collaborateurs bénéficient de conditions de travail conforme aux exigences légales.
Tous nos collaborateurs bénéficient de conditions de travail conforme aux exigences légales.
Nous portons particulièrement attention aux conditions d'hygiène et sécurité ainsi que de l'ergonomie pour l'aménagement des postes de travail.
Nous comptons également sur vous pour nous faire part de vos suggestions afin d'améliorer
Chaque employé est embauché selon des pratiques équitables d'emploi et s'interdit notamment toute les formes de discriminations illégales. Chaque employé est promu à la qualification, au mérite ou à d'autres critères uniquement d'ordre professionnel. Nous assurons également des formations continues régulièrement.